Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые пользуются сайтом geely-service.by (далее — Сайт), оставляют заявки через формы на Сайте либо обращаются по указанным на Сайте телефону и в мессенджерах.

Оператор персональных данных — сервис по ремонту трансмиссий «GEELY-SERVICE» (далее — Оператор, «мы»). Место осуществления деятельности: г. Минск, ул. Карвата, 73, корпус 7.

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от субъекта персональных данных в связи с использованием Сайта и оказанием услуг по ремонту и обслуживанию автоматических коробок передач, вариаторов, раздаточных коробок и блоков управления автомобилей Geely.

Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Оставляя заявку на Сайте, субъект подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.

2. Основные термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
• Субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.
• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление.
• Уполномоченный орган — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных — при заполнении формы заявки на Сайте, а также при обращении в мессенджерах и по телефону с просьбой о записи или консультации.
• Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, — при выполнении работ по диагностике, ремонту и обслуживанию транспортного средства.
• Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, — в том числе в части оформления документов на выполненные работы, гарантийных обязательств и налогового учёта.

Обработка персональных данных без согласия субъекта осуществляется исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

4. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы сообщаете сами

При отправке формы заявки на Сайте, а также при обращении по телефону, в Viber мы можем получать:

• имя (то, как вы просите к вам обращаться);
• номер телефона;
• сведения об автомобиле: марка, модель Geely, год выпуска, модификация коробки передач;
• коды неисправностей со сканера и описание проблемы, изложенное в свободной форме;
• иную информацию, которую вы добровольно указываете в поле комментария или сообщаете в переписке.

При обращении за выполнением работ дополнительно могут обрабатываться сведения, необходимые для оформления заказ-наряда и гарантийных документов, в объёме, предусмотренном законодательством.

Данные, которые собираются автоматически

• адрес страницы, с которой отправлена заявка;
• технические данные соединения: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода;
• данные файлов cookie — см. раздел 12.

Мы не запрашиваем и не собираем специальные персональные данные: сведения о состоянии здоровья, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, а также биометрические и генетические данные.

Просим не указывать в поле комментария сведения, которые вы не хотели бы нам сообщать: для записи на диагностику достаточно имени, телефона, модели автомобиля и кода ошибки.

5. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

• связаться с вами по оставленной заявке, уточнить детали и согласовать время визита;
• предварительно оценить объём и сроки работ по описанию неисправности;
• оказать услуги по диагностике, ремонту и обслуживанию коробки передач;
• оформить документы на выполненные работы и исполнить гарантийные обязательства;
• рассмотреть обращения, претензии и вопросы, поступившие от вас;
• исполнить обязанности, возложенные на Оператора законодательством Республики Беларусь.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок, не продаём и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Согласие и его отзыв

Согласие на обработку персональных данных даётся субъектом добровольно путём проставления отметки в соответствующем поле формы заявки на Сайте до её отправки. Отметка не проставлена — форма не отправляется.

Согласие может быть отозвано в любой момент без объяснения причин. Для этого достаточно направить Оператору заявление одним из способов, указанных в разделе 10.

Отзыв согласия не влечёт прекращения обработки тех данных, обработка которых осуществляется на иных законных основаниях, — например, сведений, которые Оператор обязан хранить в связи с исполнением договора и требованиями законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте.

Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет их в срок, установленный законодательством, если отсутствуют иные основания для их обработки.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не распространяет персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, описанных ниже.

Приём заявок с Сайта

Заявка, отправленная через форму на Сайте, принимается собственным программным обеспечением Оператора, размещённым на том же хостинге, что и Сайт, передаётся через сервис автоматизации n8n, размещённый у провайдера Railway, и доставляется на почтовый ящик Оператора в сервисе Gmail (Google LLC). Оттуда уведомление о заявке автоматически передаётся сотрудникам Оператора в рабочий чат мессенджера Telegram.

Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Республики Беларусь, в том числе в государствах, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Поэтому при отправке формы осуществляется трансграничная передача персональных данных. Риск такой передачи состоит в том, что законодательство этих государств может не предоставлять вам тех же гарантий, что и законодательство Республики Беларусь. Отправляя заявку и отмечая согласие в форме, вы соглашаетесь на такую передачу. Если вы не согласны, свяжитесь с нами по телефону.

Мессенджеры и телефонная связь

Если вы обращаетесь к нам через Viber либо продолжаете общение в мессенджере после отправки заявки, обработка передаваемых вами сведений дополнительно регулируется правилами соответствующего сервиса. Оператор не контролирует эти сервисы и не отвечает за их политику обработки данных.

Хостинг

Сайт размещён на технической площадке хостинг-провайдера, оказывающего Оператору услуги на территории Республики Беларусь. Провайдер обрабатывает технические данные соединения в объёме, необходимом для функционирования Сайта.

Иные случаи

Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам и организациям по их мотивированному требованию — в объёме и порядке, установленных законодательством Республики Беларусь.

Если вы не хотите оставлять данные через форму, свяжитесь с нами по телефону — этого достаточно, чтобы записаться на диагностику.

8. Сроки хранения

• Заявки, по которым не последовало обращения — хранятся не более 6 месяцев с даты поступления, после чего удаляются.
• Данные клиентов, которым оказаны услуги — хранятся в течение срока действия гарантийных обязательств, а также в течение сроков, установленных законодательством для хранения документов по выполненным работам.
• Переписка в мессенджерах — до отзыва согласия либо до удаления переписки одной из сторон.
• Технические данные и cookie — в течение срока, указанного в разделе 12.

По истечении срока хранения либо при достижении целей обработки персональные данные удаляются или обезличиваются.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Законом № 99-З вы имеете право:

1. получить информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, и об основаниях такой обработки;
2. дать согласие на обработку персональных данных и отозвать его в любое время;
3. получить сведения о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам;
4. требовать внесения изменений в персональные данные, если они неполны, устарели или неточны;
5. требовать бесплатного прекращения обработки персональных данных, в том числе их удаления, при отсутствии оснований для дальнейшей обработки;
6. обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие ваши права, в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь;
7. защищать свои права и законные интересы в судебном порядке.

10. Как реализовать свои права

Чтобы отозвать согласие, получить информацию об обработке, внести изменения в данные или потребовать их удаления, направьте Оператору заявление:

• на электронный адрес dsg.bookmarks@gmail.com;
• либо в письменном виде по адресу: г. Минск, ул. Карвата, 73, корпус 7.

Заявление должно содержать: фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), дату рождения, изложение сути требования, личную подпись либо электронную цифровую подпись — в зависимости от способа подачи.

Оператор рассматривает заявление и направляет ответ в срок, установленный законодательством — по общему правилу в течение 15 календарных дней со дня его получения. Если требование не может быть удовлетворено, в ответе указываются мотивы отказа.

Быстрее всего вопрос решается по телефону +375 29 205⁠-⁠33⁠-⁠50 — но для официального ответа заявление всё же потребуется в письменной форме.

11. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения. В их числе:

• передача данных между вашим браузером и Сайтом по защищённому протоколу HTTPS;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к заявкам и клиентским данным, только сотрудниками, которым он необходим для работы;
• хранение данных на защищённых паролем учётных записях;
• сбор минимально необходимого объёма данных — Сайт не запрашивает документы, адрес проживания и платёжные реквизиты;
• отсутствие на Сайте форм ввода паролей, банковских карт и иных платёжных данных.

Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к данным вследствие компрометации устройства или учётных записей самого субъекта персональных данных.

12. Файлы cookie и веб-аналитика

Для работы Сайта браузер сохраняет служебные параметры: например, ваш выбор в баннере о cookie. Рекламные cookie на Сайте не устанавливаются.

Если в баннере вы нажали «Принять все», на Сайте включается сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Он сохраняет в браузере собственные cookie и передаёт Яндексу сведения о посещении: источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте, тип устройства и браузера, а также действия на странице — клики, прокрутку, движения курсора (функция «Вебвизор»). Текст, который вы вводите в поля формы заявки, Метрика не записывает. Сведения обрабатываются на серверах Яндекса и нужны нам только в обобщённом виде — чтобы понимать, какие страницы полезны. Устанавливать вашу личность по ним мы не пытаемся.

Если вы нажали «Только необходимые» или не сделали выбор, Метрика не загружается. Передумать можно в любой момент: очистите данные Сайта в настройках браузера — баннер появится снова. Отключение cookie в браузере не мешает просматривать Сайт и отправлять заявку.

13. Данные несовершеннолетних

Сайт и услуги Оператора адресованы совершеннолетним лицам. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если станет известно, что данные несовершеннолетнего были получены без согласия его законного представителя, такие данные будут удалены.

14. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице по адресу geely-service.by/politika-konfidencialnosti, дата редакции указана в начале документа.

Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие с внесёнными изменениями. Если изменения затрагивают состав обрабатываемых данных или цели обработки, Оператор запрашивает согласие повторно.

15. Реквизиты и контакты

Жалобу на действия Оператора можно подать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by).

16. Права на изображения

Фотографии цеха, узлов и процесса ремонта принадлежат GEELY-SERVICE.

Изображения автомобилей взяты из Викисклада и используются на условиях свободных лицензий. Снимки кадрированы в пропорцию 3:2 и сохранены в формате WebP; иных изменений не вносилось.

Модель	Автор	Лицензия	Оригинал
Geely Atlas	User3204	CC BY-SA 4.0	Викисклад
Geely Atlas Pro	Retired electrician	CC0	Викисклад
Geely Tugella	Jengtingchen	CC BY-SA 4.0	Викисклад
Geely Monjaro	Milhouse35	CC BY-SA 4.0	Викисклад
Geely Coolray	Юрий Д.К.	CC BY 4.0	Викисклад
Geely Emgrand	Quzhouliulian	CC BY-SA 4.0	Викисклад
Geely Emgrand X7	RL GNZLZ	CC BY-SA 2.0	Викисклад
Geely Cityray	Юрий Д.К.	CC BY 4.0	Викисклад
Geely Okavango	User3204	CC BY-SA 4.0	Викисклад
Geely Atlas нового поколения	Kevauto	CC BY-SA 4.0	Викисклад
Belgee X50	Throwawayacc222	CC0	Викисклад
Belgee X70	Danjer	CC BY 4.0	Викисклад
Belgee S50	vipnumber	CC BY 4.0	Викисклад

Шрифты Unbounded, Manrope и JetBrains Mono распространяются по SIL Open Font License 1.1 и размещены на нашем сервере.